Informativa sui rimborsi

Per il momento Il Team di PLVN offre solamente il reso del prodotto entro 3 giorni dall'arrivo dell'articolo a destinazione. Il cliente deve quindi inviare la richiesta di rimborso al recapito sotto riportato entro i 3 giorni concessi dopo la consegna.

Il Team di PLVN si riserva il dovere di accettare il rimborso solamente nel caso in cui il prodotto consegnato sia sbagliato da quello richiesto dal cliento o il pacco arrivi danneggiato dopo la consegna per problemi dovuti dalla spedizione. Come sottolineato in precedenza il cliente ha il compito di contattare lo staff di PLVN entro 3 giorni dalla consegna per cominciare la procedura del reso. Appena iniziata la procedura il Team si impegnerà a fornire qualsiasi informazione al cliente e a rimanere continuamente in contatto con egli stesso. 

Dunque PLVN si riserva il diritto di non accettare resi per cause dovute alla scelta della taglia del capo non corretta, alla scelta dello stile del capo non corretta o al mancato rispetto delle istruzioni per la cura del capo rilasciate. Per non far accadere ciascuno di questi eventi PLVN si assicura di offrire al cliente tutti i servizi al momento  disponibili come la guida alle taglie, le istruzioni di lavaggio e immagini per la scelta dello stile del capo 

Il prodotto in caso di reso dovrà essere fornito di tutti i gadget rilasciati insieme al prodotto principale da PLVN compresi sacchetta, schede, tessere, stickers ed etichette.

Per far si che il reso venga accettato il cliente deve inviare delle prove come foto e video riguardanti il prodotto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo teamplvn@plvnclothing.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Francesca 29, Orzinuovi 25034, Brescia, Italia. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo teamplvn@plvnclothing.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. PLVN si riserva il diritto di accettare resi solo nei casi precedentemente sottolineati e non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui i capi vengano daneggiati a causa del mancato rispetto delle istruzioni rilasciate sia sul sito che sul prodotto finito per la cura del capo. 

 

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo teamplvn@plvnclothing.com.